Правила Светлячка

Этот документ устанавливает правила использования Светлячка. Он обязателен для вас с момента, как вы начнете использовать сервис.

Если у вас возникнут вопросы, попробуйте найти информацию в разделе Помощь или напишите нам в службу поддержки.

Термины

Светлячок	совокупность программ для ЭВМ и баз данных Компании, представленная в виде электронного каталога Профилей специалистов и их информационных товаров, которые Пользователи добавляют на Светлячок с целью установить контакт с другими Пользователями и заключить сделку. Светлячок доступен по адресу svetlo.space (включая все уровни домена) через веб- и мобильную версии
Данные для входа	почта и пароль от Профиля
Компания	ООО “Светлячок”, правообладатель Светлячка
Профиль специалиста	предложение Пользователя на Светлячке о предлагаемых им услугах и товарах помогающего характера.
Пользователь	любое физическое лицо, самозанятый или индивидуальный предприниматель, которые используют Светлячок
Пользовательский контент	текст, изображения и видео, которые Пользователи размещают на Светлячке, в том числе в Профиле специалиста, предлагаемых им информационных товарах, отзывах, статьях.
Правила Светлячка	раздел Светлячка, который содержит юридически значимые документы Компании
Профиль	персонализированная часть Светлячка, которая позволяет зарегистрированному Пользователю совершать действия на Светлячке, в том числе управлять заказами, подключать услуги Компании и пр.
Условия	данный документ “Условия использования Светлячка”

1. Предмет Условий
1.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Светлячка на условиях безвозмездной простой (неисключительной) лицензии.

1.2. Компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем Пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между Пользователями.
2. Регистрация на Светлячке
2.1. Пользователь может пройти регистрацию на Светлячке с помощью электронной почты.

2.2. После завершения регистрации Пользователь получает доступ к Профилю (с возможностью переключаться между двумя ролями: специалиста и клиента).

2.3. Пользователь может иметь только один Профиль.
3. Авторизация на Светлячке
3.1. Для последующего доступа в Профиль Пользователь использует Данные для входа.

3.2. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность Данных для входа.

3.3.1. Если Пользователь утратил Данные для входа или предполагает, что они стали доступны третьим лицам, то он обязан немедленно уведомить об этом Компанию.

3.3.2. Пользователь не вправе продавать, сдавать в аренду, дарить третьим лицам Данные для входа.

3.3.3. Все действия Пользователя с использованием Данных для входа считаются совершенными им лично. Ответственность за такие действия несет Пользователь.
4. Предоставление права использования Светлячка
4.1. Пользователь вправе использовать все доступные ему функциональные возможности Светлячка, в том числе следующими способами:

4.1.1. размещать информацию об оказываемых им услугах на Светлячке в формате Профиля специалиста в представленных категориях – авторизованные Пользователи;

4.1.2. искать и просматривать профили специалистов на Светлячке – Пользователи независимо от авторизации;

4.1.3. использовать иные функциональные возможности, доступные на Светлячке.

4.2. Пользователи используют Светлячок и информацию на нем, чтобы заключать сделки на свой риск, самостоятельно оценивают ее полноту, надежность, достоверность и соответствие применимому законодательству без прямого или косвенного участия или контроля со стороны Компании.

4.3. Компания предоставляет Пользователю право использования Светлячка:

4.3.1. в течение срока действия исключительного права;

4.3.2. на территории РФ, а также в странах, где Светлячок технически функционирует на устройстве Пользователя. Некоторые функциональные возможности Светлячка могут быть недоступны, в том числе за пределами РФ.
5. Заверения сторон
5.1. Пользователь заверяет, что он:

5.1.1. не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц при использовании Светлячка;

5.1.2. обладает правомочиями, необходимыми для заключения и исполнения Условий.

5.2. Пользователь обязан:

5.2.1. действовать добросовестно, соблюдать применимое законодательство, Условия, иные Правила Светлячка, разъяснения Компании;

5.2.2. предоставлять Компании полные, достоверные, актуальные, не противоречащие применимому законодательству сведения.

5.3. Компания заверяет, что ей принадлежат:

5.3.1. исключительное право на Светлячок, фирменное наименование, товарные знаки и другие отличительные знаки Компании.

5.3.2. права на зарегистрированные и незарегистрированные базы данных. Базы данных включают в себя как контент, размещенный в открытом доступе на Светлячке, так и контент, который в определенный момент недоступен Пользователям для просмотра.

5.3.3. исключительное право на любые объекты, размещенные Компанией на Светлячке, в том числе тексты, элементы интерфейса, графические изображения, иллюстрации, видео-, фотоматериалы и пр.
6. Запрещенные действия
При взаимодействии с Компанией и другими Пользователями, а также в связи с использованием Светлячка Пользователю запрещено:

6.1. использовать Светлячок, опубликованный на нем контент, в том числе Пользовательский, способами и в целях, не предусмотренных Правилами Светлячка;

6.2. пытаться получить несанкционированный доступ к личной информации другого Пользователя любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Профиля;

6.3. связываться с Пользователями без намерения заключить сделку, совершать действия, приводящие к “спаму”;

6.4. предпринимать действия, направленные на нарушение нормального функционирования, обход технических ограничений Светлячка;

6.5. загружать и использовать на Светлячке вредоносные программы, использовать автоматические скрипты для регистрации;

6.6. использовать технические средства для взаимодействия с Светлячком в обход обычного порядка использования, в том числе для сбора и иной обработки персональных данных, опубликованного на Светлячке контента;

6.7. копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, анализировать с помощью дизассемблера или пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Светлячок в нарушение Правил Светлячка;

6.8. извлекать материалы и информацию из баз данных Светлячка или использовать их в любой форме и любым способом, если это не связано непосредственно с заключением сделки в отношении объекта Объявления, в том числе для наполнения баз данных третьих лиц;

6.9. любым способом вводить других Пользователей или Компанию в заблуждение, выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Компанию, а также применять другие формы и способы незаконного представительства;

6.10. совершать противоправные деяния на Светлячке, использовать изображения и высказывания, которые пропагандируют или провоцируют насилие, жестокость, ненависть или неуважительное отношение, содержат угрозы, оскорбления или сведения порочащего характера, оправдывают незаконные или недобросовестные действия, призывают или подстрекают к их совершению, направлены на разжигание ненависти или вражды, не соответствуют нравственным нормам или деловой практике, в том числе использовать нецензурную и грубую лексику, направлять непристойные или неуместные сообщения.
7. Общие условия проверки благонадежности
7.1. Компания может предложить Пользователю пройти проверку благонадежности по его собственной инициативе, а также при выявлении признаков нарушения Правил Светлячка или недобросовестного поведения.

7.2. Пользователи могут пройти проверку благонадежности только в одном Профиле.

7.3. Цели проверки благонадежности:

7.3.1. обеспечение исполнения Пользователем Условий;

7.3.2. предупреждение и пресечение нарушений применимого законодательства, Правил Светлячка;

7.3.3. обеспечение безопасности и защиты интересов всех Пользователей.

7.4. Предоставление сведений в рамках проверки благонадежности призвано повысить доверие Пользователей друг к другу, а также подтвердить, что:

7.4.1. Профиль ранее не принадлежал другому Пользователю, не был взломан с целью совершения противоправных действий;

7.4.2. Профиль создан реальным человеком для правомерного использования Светлячка, не зарегистрирован с использованием автоматических средств;

7.4.3. Пользователь не намеревается совершать противоправных действий (обман других Пользователей, неправомерный сбор контактных данных, использование чужих/ненастоящих документов и пр.) и не стремится избежать ответственности за них.
В части предоставления видеоизображения лица действуют последние две цели данного пункта.

7.5. Обязательство Компании предоставить право использования Светлячка является встречным к обязанности Пользователя пройти проверку благонадежности в случае возникновения угрозы безопасности.

7.6. Если Пользователь предоставил сведения, но не прошел проверку благонадежности по причине нарушения Правил Светлячка, ему могут быть недоступны отдельные функциональные возможности, части Светлячка, в том числе Профиль.

7.7. В целях обеспечения надежности Светлячка некоторые его функциональные возможности могут предоставляться только Пользователям, прошедшим проверку благонадежности.

7.8. Факт успешного прохождения Пользователем проверки благонадежности, в том числе подтверждения самозанятости:

7.8.1. не гарантирует достоверность и актуальность информации, указанной им при использовании Светлячка (в Профиле специалиста, отзывах, чатах и пр.);

7.8.2. не является рекомендацией совершать с ним сделки;

7.8.3. не накладывает на него дополнительных обязанностей в рамках использования Светлячка.

7.9. Пользователь, который прошел проверку благонадежности, может получить бейджи/отметки/значки для Профиля (например, “Документы проверены”, “Самозанятый” и пр.), которые повышают доверие к Профилю. Такая информация носит справочный характер.

7.10. Для упрощения использования Светлячка сведения о пройденной проверке благонадежности могут быть использованы в рамках функциональности автозаполнения.
8. Виды проверки благонадежности

8.1. Виды проверок благонадежности:

8.1.1. через банковские ID (Пользователю доступны все или отдельные ID) – все Пользователи;

8.1.2. путем предоставления паспорта, видеоизображения лица с нескольких ракурсов (без записи голоса или иных звуков) – физические лица;

8.1.3. через российскую единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) – физические лица и самозанятые;

8.1.4. по своим реквизитам –индивидуальные предприниматели;

8.1.5. иные проверки, предусмотренные Правилами Светлячка.

8.2. В зависимости от конкретного случая Компания может предложить Пользователю пройти один или несколько вариантов проверки благонадежности.

8.4. Проверка благонадежности по документам или видеоизображению доступна только для совершеннолетних Пользователей.
9. Пользовательский контент
9.1. Пользователь самостоятельно (без какого-либо участия Компании) создает, изменяет, размещает в открытом доступе для неограниченного круга лиц, удаляет Пользовательский контент или отправляет его в чатах.

9.2. Пользователь обязан обеспечить соответствие Пользовательского контента применимому законодательству, Правилам Светлячка и несет ответственность за это.

9.3. Пользователь гарантирует, что Пользовательский контент не нарушает законные права и интересы третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности.

9.4. Размещение Пользовательского контента допускается исключительно в информационных целях.

9.5. Компания не обязана проводить предварительную проверку Пользовательского контента. Компания предпринимает какие-либо действия в отношении Пользовательского контента на основании обращений или решений уполномоченных лиц.

9.6. Пользователь безвозмездно на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Компании право использования Пользовательского контента без указания имени автора любыми способами, включая право воспроизведения, распространения, переработки, создания производных произведений, а также на демонстрацию такого контента или его частей и их доведение до всеобщего сведения. Пользователь предоставляет указанные права на весь срок действия исключительного права на такой контент.

9.7. Компания вправе:

9.7.1. использовать Пользовательский контент для исполнения Условий, улучшения Светлячка, в маркетинговых и образовательных целях, в коммерческих и некоммерческих проектах;

9.7.2. сохранять архивные копии Пользовательского контента и не изымать из оборота материалы, которые его содержат;

9.7.3. формировать аналитику на основании бизнес-метрик Профилей специалистов (например, количество просмотров, добавлений в избранное) и использовать ее для привлечения новых пользователей. Бизнес-аналитика не используется для цели определения конкретного Пользователя.

9.8. Компания может запросить у Пользователя данные для подтверждения полномочий или проверки указанных им сведений на Светлячке.
9.9. Компания не несет ответственности за Пользовательский контент, размещенный на Светлячке, и не выступает его распространителем.
10. Отзывы
10.1. Оставляя отзывы на Пользователей, ответы на отзывы, Пользователь выражает свое субъективное мнение и дает оценку общению или сделке с другими Пользователями.

10.2. Пользователь не вправе:

10.2.1. размещать заведомо ложную информацию в отзывах;

10.2.2. оставлять отзыв, если он не намеревался заключить сделку по Объявлению;

10.2.3. оставлять или заказывать отзывы за денежное или иное вознаграждение (“накручивать” отзывы), призывать к таким действиям или предлагать их.

10.3. В целях обеспечения полноты и достоверности отзывов их могут разместить только зарегистрированные пользователи Светлячка.
11. Общение Компании с Пользователями
11.1. Компания может направлять Пользователям следующие сообщения:

11.1.1. системные уведомления, от которых нельзя отказаться:
например, чтобы подтвердить регистрацию, сообщить об ограничении доступа к Профилю;

11.1.2. сервисные оповещения, связанные с действиями Пользователя на Светлячке:
например, о получении заявки от другого Пользователя или об иных действиях Пользователей,
11.1.3. маркетинговые и информационные уведомления:
советы от Компании, приглашения поучаствовать в исследованиях, акции и новости Компании.

11.2. Способы отправки сообщений:

11.2.1. в центре уведомлений в Профиле;

11.2.2. на адрес электронной почты, указанный при регистрации;

11.2.3. по номеру телефона, указанному в Профиле или предоставленному Пользователем дополнительно;

11.2.4. в виде пуш-уведомлений;

11.2.5. в чатах на Светлячке.

11.3. Пользователь может управлять сервисными оповещениями, информационными и маркетинговыми уведомлениями в настройках Профиля.

11.4. Компания может позвонить Пользователю самостоятельно или с привлечением специализированных партнеров для:

11.4.1. сбора обратной связи по взаимодействию со Светлячком;

11.4.2. поддержки Пользователя и улучшения Светлячка;

11.5. Компания вправе записывать, хранить, расшифровывать и анализировать (в том числе выборочно прослушивать и/или просматривать) сообщения и звонки с Пользователями.

11.5.1. Компания вправе совершать указанные действия, чтобы обеспечить соблюдение Условий, иных Правил Светлячка, пресекать нарушение законодательства РФ, недобросовестные действия, улучшать функциональные возможности Светлячка, клиентский сервис Светлячка.

11.5.2. Для совершения указанных действий Компания может привлечь специализированных партнеров.

11.6. Пользователь предоставляет Компании право использовать материалы, содержащиеся в его обращениях в Компанию, включенные в них результаты интеллектуальной деятельности:

11.6.1. с целью исполнения Условий, а также улучшения Светлячка и пользовательского опыта;

11.6.2. на условиях простой (неисключительной) лицензии – в течение всего срока действия исключительного права Пользователя на соответствующий материал, безвозмездно, любым способом с указанием имени автора или без него.
12. Ограничение доступа к Светлячку
12.1. В целях обеспечения безопасности на Светлячке Компания вправе по своему усмотрению проводить выборочную проверку соблюдения Пользователями Правил в любой момент и различными способами.

12.2. Компания вправе ограничить доступ к Профилю или функциональным возможностям Светлячка, в том числе:

12.2.1. отклонить или заблокировать Пользовательский контент;

12.2.2. ограничить выдачу Пользовательского контента в результатах поиска;

12.2.3. ограничить возможность оставлять отзывы или ответы на них;

12.2.4. ограничить доступ к чатам на Светлячке;

12.2.5. ограничить возможность использования отдельных сервисов Светлячка, услуг Компании;

12.2.6. ограничить доступ к Светлячку с определённых IP-адресов.

Ограничения могут быть временными в зависимости от характера нарушения Пользователя.

12.3. Компания вправе ограничить доступ Пользователю в следующих случаях:

Причины ограничения доступа к Профилю или функциональным возможностям Светлячка:

12.3.1. выявление нарушений, действий по приготовлению к нарушению применимого законодательства, прав третьих лиц, Правил Светлячка
например, совершение любого из запрещенных действий либо нарушение заверений;

12.3.2. выявление признаков злоупотребления Светлячком
например, манипулирование поисковой выдачей, обход Правил Светлячка, нецелевое использование функциональных возможностей Светлячка);

12.3.3. размещение отзывов, по которым есть основания предполагать, что они не достоверные;

12.3.4. непредоставление Пользователем документов или информации по запросу Компании.

Причины ограничения доступа к Профилю:
12.3.5. выявление неоднократных или злостных нарушений применимого законодательства, прав третьих лиц, Правил Светлячка
например, размещение информации и указание цен, не соответствующих действительности;

12.3.6. поступление в отношении Профиля жалоб других Пользователей;

12.3.7. взлом Профиля Пользователя третьим лицом;

12.3.8. прекращение деятельности Пользователя – индивидуального предпринимателя;

12.3.9. наличие в поведении Пользователя признаков мошенничества, навязывания дополнительных услуг и условий;

12.3.10. регистрация нового Профиля вместо заблокированного ранее.

12.4. В исключительных случаях, если Пользовать устранил нарушения, Компания вправе восстановить доступ к Профилю.
13. Ограничение ответственности
13.1. Светлячок предоставляется на условиях «как есть» («as is»), то есть в том виде и объеме, в каком Компания предоставляет функциональные возможности Светлячка в момент их использования.

13.1.1. Компания не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении Светлячка, в том числе не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, неполадок.

13.1.2. Функциональные возможности Светлячка в любой момент могут изменяться, дополняться или прекращаться без предварительного уведомления Пользователей.

13.2. Компания не несет ответственность за:

13.2.1. временные сбои и перерывы в работе Светлячка и вызванную ими потерю информации;

13.2.2. поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Пользователя, возникшие во время использования Светлячка;

13.2.3. любые действия или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;

13.2.4. любые виды убытков, которые возникли у Пользователя в связи с использованием Светлячка или его отдельных частей / функциональных возможностей;

13.2.5. вред чести, достоинству или деловой репутации, а также иной вред, причиненный Пользователю в связи с использованием Светлячка;

13.2.6. сторонние неправомерные действия в отношении информации, которую Пользователь самостоятельно разместил на Светлячке и сделал доступной для других Пользователей;

13.2.7. противоправные и недобросовестные действия Пользователей Светлячка;

13.2.8. ненадлежащее исполнение сделок Пользователями;

13.2.9. последствия, вызванные тем, что Пользователь предоставил доступ к своему Профилю третьим лицам;

13.2.10. несанкционированное вмешательство в работу Светлячка третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Светлячка;

13.2.11. возможные убытки, причиненные Пользователям в связи с принятием мер для предотвращения и прекращения нарушений на Светлячке.

Чтобы не потерять Пользовательский контент, Компания рекомендует сохранять его резервную копию на устройстве Пользователя.

13.3. На Светлячке могут быть ссылки на сайты и предложения третьих лиц. Компания не контролирует и не несет ответственность за доступность, содержание и законность сторонних сайтов, предложений и последствия их использования.

13.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами, если его деяния приведут к нарушению их прав и законных интересов.
14.Удаление профиля
14.1. Пользователь вправе удалить свой Профиль:

14.1.1. в настройках Профиля; или

14.1.2. путем обращения в службу поддержки.

14.2. Компания вправе удалить Профиль Пользователя:

14.2.1. если он в течение 6 месяцев не совершает действий в отношении Профиля;

14.2.2. в случае прекращения действия Договора на платные услуги Авито.
15. Персональные данные
15.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя для исполнения Условий и на иных законных основаниях в соответствии с Политикой конфиденциальности.

15.2. Пользователь самостоятельно раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц, если в публичной части Профиля или Товаре он публикует такие данные, чтобы другие Пользователи могли связаться с ним с помощью Светлячка или получить наиболее полную информацию.

15.3. Если Пользователь размещает персональные данные третьих лиц или иным образом передает их Компании, он гарантирует и заверяет, что выполнил применимые требования законодательства о персональных данных, в том числе в части наличия согласий субъектов или иных законных оснований на такие действия.
16. Повышение доверия к Светлячку
16.1. Компания поддерживает процессы, направленные на выявление рисков нарушения применимого законодательства и Условий.

16.1.1. Для этого Компания подтверждает благонадежность Пользователей на основании информации от операторов связи и иных специализированных партнеров в области противодействия мошенничеству и защиты от цифровых рисков.

16.1.2. Для получения указанных сведений Компания может передавать технические идентификаторы и номер телефона Пользователя указанным партнерам.

16.2. Пользователь дает согласие:

16.2.1. операторам связи – на обработку сведений о Пользователе как об абоненте и об оказываемых Пользователю услугах связи (номер телефона, сведения об абонентском устройстве, другие сведения об услугах по договору об оказании услуг связи и т.п.), а также на передачу результатов такой обработки Компании для целей подтверждения благонадежности;

16.2.2. иным специализированным партнерам – на обработку технических идентификаторов устройства и иной информации о Пользователе, а также на передачу результатов такой обработки Компании для целей подтверждения благонадежности.

16.3. Партнеры не передают Компании сведения, составляющие тайну связи.
17. Разрешение споров
17.1. Все споры, возникающие между Пользователем и Компанией, разрешаются в претензионном порядке, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

17.2. Пользователь может направить претензию в письменной форме по следующему адресу:

ООО “Светлячок”

г.Санкт-Петербург, ул. Большеохтинский пр. д.15 к.3 кв.163

17.3. Компания рассматривает полученные претензии в срок, установленный законодательством РФ.

17.4. Если стороны не смогут прийти к соглашению по спору, то он может быть передан на разрешение в суд по месту нахождения Компании (г. Санкт-Петербург), если иное не предусмотрено законодательством РФ.
18. Заключительные положения
18.1. Любая форма взаимодействия с Светлячком (включая просмотр информации) подтверждает согласие Пользователя с Условиями.

18.2. Обязательство Компании предоставить доступ к функциональным возможностям Светлячка – встречное по отношению к обязательству Пользователя соблюдать Условия.

18.3. Компания обновляет Условия по мере необходимости. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в Правилах Светлячка, если иной срок не указан Компанией при таком размещении.

18.4. Продолжая пользоваться Светлячком после изменения Условий, Пользователь подтверждает согласие с внесенными в них изменениями.

Реквизиты ООО «Светлячок»

Общество с ограниченной ответственностью «Светлячок»

Адрес: 195027 г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Большая Охта, пр.Большеохтинский д.15 к.3 стр.1, кв.163

ОГРН 1257800062244 ИНН 7806629358

Дата публикации: 01.09.2025

Предыдущие версии документа: